Las circunstancias que hemos vivido han cambiado muchas cosas en todos los ámbitos. El sector empresarial se ha enfrentado a la necesidad de replantearse sus procedimientos de trabajo, las relaciones laborales, y cómo comunicarse con sus clientes. La dirección de marketing tiene una gran responsabilidad en la ejecución con éxito de este cambio.
Asimismo muchos directivos de marketing han asumido que no pueden seguir trabajando como lo estaban haciendo hasta ahora. Un buen punto de partida para esta reflexión es contestar a estas preguntas:
