Recientemente impartimos este curso online sobre Inbound Marketing al que puedes acceder ahora mismo.
El webinar lo organizó INVAT·TUR (Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas) con el título:
Clemente Miranda
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Que conste que el título de este artículo no pretende ser un gancho, sino que responde a la realidad de muchas webs. Si existen "formularios tontos" es en contraposición a la existencia de "formularios inteligentes".
Un "formulario tonto" es aquel que se limita a recoger información. Información que luego ha de gestionarse manualmente dentro de la empresa por personas de distintos departamentos.
Los equipos de marketing responsables de medir y analizar los resultados de las acciones de marketing digital se van a ver obligados a replantear sus KPI's como consecuencia de los cambios que se están produciendo y se producirán.
Vamos a intentar resumir los grandes cambios que, englobando a otros menores, exigen un replanteamiento de los KPI's de acciones digitales. De los propios KPI's, de su interpretación, y de su valor para la toma de decisiones dentro de la empresa. Los cambios a los que nos referimos los podríamos agrupar en estos conceptos:
Durante los próximos meses se producirán 2 cambios en el mundo del marketing digital que debes tener en cuenta ya que, a diferencia de los cambios constantes y habituales en este sector, éstos modifican las reglas de juego.
Los 2 cambios a los que nos referimos son:
El refrán "la cortesía y los buenos modales abren puertas a raudales" resume bastante bien la situación a la que posiblemente nos tengamos que enfrentar con los constantes cambios legislativos en materia de protección de datos que afectan al mundo del marketing en general y muy especialmente al marketing digital.
La semana pasada saltaban las noticias de la posibilidad de que grandes tecnológicas de Internet dejaran de prestar sus servicios en la Unión Europea por la exigencia de ésta de procesar los datos personales dentro de sus fronteras. Es decir, que los ciudadanos europeos no podríamos, por ejemplo, utilizar WhatsApp o conectarnos a Facebook e Instagram.
Los procesos de digitalización empresarial suscitan muchas preguntas, especialmente los que se refieren a la digitalización de los departamentos de marketing y ventas. En este artículo vamos a responder, breve y claramente, a las preguntas que se formulan con más frecuencia.
¿Qué es la digitalización en el marketing?
La digitalización en el marketing es la implantación de procedimientos y herramientas que permiten automatizar procesos de marketing que abarcan todas sus áreas. Desde el envío automatizado de información adecuada al perfil de un contacto en el momento idóneo, hasta la elaboración de informes de rendimiento en tiempo real.
Las empresas con orientación B2B que se planteen cómo desarrollar una estrategia de transformación digital tienen en el Inbound Marketing una excelente oportunidad para dar este paso y ahorrar tiempo y dinero en el proceso.
El motivo es que la puesta en marcha de una campaña de Inbound Marketing implica la automatización de muchos de los procesos que deben contemplarse en una estrategia de transformación digital.
Todo proceso de digitalización de los departamentos de marketing y ventas conlleva implementar las herramientas y procesos necesarios para la automatización de marketing.
¿Qué es la automatización de marketing?
Como su propio nombre indica consiste en automatizar todos los procesos de marketing susceptibles de ello.
Tal y como indicamos en el título, en este artículo vamos a tratar exclusivamente de la digitalización de los departamentos de marketing y ventas de la empresa.
La transformación digital de los departamentos de marketing y ventas tiene una peculiaridad que sale a la luz en la fase de implantación y aprendizaje: siempre surgen nuevas ideas que se convierten en mejoras. Éstas se aplican inmediatamente a la empresa y es cuando se desatan todos los beneficios que explicamos en el artículo Ventajas Digitalización empresa: también el marketing y las ventas.
Digitalización empresa, transformación digital... son conceptos que resumen un conjunto de procesos entre los que también están incluidos los correspondientes a los departamentos de marketing y ventas.
La digitalización de los departamentos de marketing y ventas aporta a la empresa beneficios inmediatos: más eficiencia en la gestión y, como consecuencia de ésta, un aumento de las ventas.
