Evidentemente no sólo nos estamos refiriendo a la personalización del nombre en los emails, que está muy bien y aumenta exponencialmente la tasa de interacción.
Nos referimos a la máxima personalización de la experiencia del consumidor.
Según un estudio de Janrain, el 74% de los consumidores online se sienten frustrados cuando acceden a una página web en la que no encuentran rápidamente lo que les interesa.
Por lo tanto, debemos trabajar en obtener la suficiente información de los visitantes a nuestra página web para ofrecerles una experiencia de usuario acorde a sus gustos e incluso anticiparnos a lo que le puede satisfacer en el futuro.
Y obviamente debemos migrar o enriquecer la tecnología que soporta nuestra web para hacer posible esta personalización mediante el uso de contenido inteligente.